من نحن
تطبيق منجز مبادرة سعودية تأسست فى عام 2017 على أيادي مهندسين سعوديين لتقديم خدمات الصيانة المتكاملة التي يحتاجها كل بيت أو منشأة .والذى يملكه شركة منجز للتشغيل والصيانة يهدف مُنجز إلى تسهيل أعمال الصيانة عن طريق تطبيق إلكتروني لحجز خدمات الصيانة . ويمنح منجز عملائة تجربة سهلة من خلال توفير خدمات صيانة للمنازل والمرافق والشركات ويوفر أيضا باقات صيانة سنوية يمكنكم التعرف عليها من خلال موقعنا الالكتروني على الانترنت . أو عن طريق التواصل مع خدمة العملاء .

 

سياسة الخصوصية

 أهلاً بك في تطبيق "مُنجز” الذي تملكه شركة تطبيق مُنجز للصيانة. يمكن تطبيق منجزمُنجز” صيانتك صارت أسهل لحجز خدمات الصيانة. يمنح “مُنجز” عملائه تجربة سهلة من خلال توفير خدمات صيانة للمنازل والمرافق والشركات ويوفر أيضاً باقات صيانة سنوية يتم التعرف عليها من خلال موقعنا الإلكتروني أو عن طريق التواصل مع خدمة العملاء

سوف يكون للمصطلحات التالية المعاني المحددة لكل منها ما لم يرد خلاف ذلك بشكل صريح في النص:

اتفاقية الاستخدام: اتفاقية وشروط استخدام "موقع/ تطبيق مُنجز"

موقع مُنجز/الموقع الالكتروني/ تطبيق مُنجز/ التطبيقصفحة موقع مُنجز او التطبيق وكافة الصفحات والروابط والأدوات المتفرعة عنها.

: "منجز" تتمثل في تبعيتها لشركة مُنجز للتشغيل والصيانة. سجل تجاري رقم  ٢٠٥٠٢٢١٤٤٥

أنت/صيغة المخاطب: أي شخص يقوم بالدخول إلى "الموقع أو التطبيق" ومن ثم تصفح أو تنزيل كامل المعلومات المتاحة أو جزء منها، أو استخدام الخدمات التي يوفرها "الموقع" بأية وسيلة.

فيما يلي "اتفاقية الاستخدام" التي تخص استخدامك ودخولك لصفحات “تطبيق مُنجز”. إن استخدامك لتطبيق "مُنجز" هو موافقة منك على القبول ببنود وشروط "اتفاقية الاستخدام" والتي تتضمن كافة التفاصيل أدناه وأي تعديلات لاحقة عليها. وتعتبر "اتفاقية الاستخدام" سارية المفعول فور بدء استخدام " التطبيق الالكتروني".

١- سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية هذه توفر طريقة جمع البيانات الخاصة بك بالطريقة المستخدمة من قبل “تطبيق مُنجز” وننصح بقراءة سياسة الخصوصية بعناية. "أنت" توافق على جمع واستخدام البيانات الخاصة بك عن طريق " التطبيق الالكتروني” أو "الموقع الإلكتروني" وبعض مقدمي الخدمة المعتمدين من أي طرف ثالث بالطريقة المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه

حماية الخصوصية الخاصة بك

مُنجز” تقدر ثقتك، ونريدك أن تشعر بالراحة والأمان عند استخدام موقعنا/ تطبيقنا ومشاركتك المعلومات الخاصة بك معنا، وبالتالي نحن فخورون للغاية بالتزامنا لحماية خصوصيتك. نرجو مواصلة قراءة السياسة التالية لفهم كيف يتم التعامل مع المعلومات الشخصية الخاصة بك.

ضمان الخصوصية

يعد “مُنجز” بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث (باستثناء ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه)

مزودي الخدمة المعتمدين

قد يوظف “مٌنجز” شركات أخرى أو أفراد لأداء المهام نيابة عنها. على سبيل المثال لا الحصر مباشرة الطلبات، تقديم خدمات أعمال الصيانة، البريد الإلكتروني، تحليل البيانات، تقديم المساعدة والتسويق، تقديم نتائج البحث. وقد يكون لهؤلاء إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية اللازمة لأداء وظائفهم دون الرجوع لأخذ موافقة المستخدمين

المعلومات التي يمكن جمعها منك

يجمع "التطبيق الالكتروني" المعلومات التي قدمت من خلالكم عند التسجيل في " التطبيق الالكتروني" وتقديم الطلبات في سجل مع المعلومات التي عرفناها عنك من خلال استخدامك موقعنا بما في ذلك جمع المعلومات عن العمليات التي تقوم بها على " التطبيق الالكتروني". قد نقوم أيضا بجمع معلومات إضافية فيما يتعلق بمشاركتكم في أي من العروض التي نوفرها. نحن نراقب أيضاً أنماط حركة المرور للعملاء واستخدام " التطبيق "، والتي تمكننا من تحسين الخدمة التي نقدمها. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم قبول سياسة الخصوصية أثناء التسجيل، حيث أن هويتك الشخصية تبقى مجهولة خلال تصفحك للموقع دون تسجيل الدخول إلى " التطبيق " عن طريق اسم مستخدم وتفعيل حسابك عن طريق رمز تأكيد يتم إرساله إلى جوالك. ومع ذلك يقوم “موقع مُنجز” بجمع وحفظ المعلومات التالية وإن لم يتم تسجيل الدخول على "الموقع": 

- الدولة التي يتم استخدام "الموقع" منها.

- اللغة الافتراضية للمتصفح.

- نظام تشغيل المستخدم

ويمكنك إنهاء حسابك في أي وقت، ومع ذلك قد تبقى معلوماتك المحفوظة في الأرشيف على خوادم "الموقع الالكتروني" حتى بعد حذف أو إنهاء حسابك.

حالات الإفصاح عن المعلومات الخاصة بك

لن نستخدم معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر سوى إتمام تقديم الخدمة معك. نحن لا نؤجر أو نبيع أو نشارك المعلومات الشخصية الخاصة بك ويمكن استخدامها بالأغراض التسويقية والعروض أو عن طريق مزودين الخدمات المفعلين على منصاتنا

والإفصاح يتضمن أيضاً للمساعدة في تحقيق أو منع التصرفات التي تتعلق بأنشطة غير مشروعة وغير قانونية أو المشتبه بهم بالاحتيال أو التي تشكل خطراً على سلامة أو أمن أي شخص أو في حالات انتهاك "اتفاقية الاستخدام" أو للدفاع ضد المطالبات القانونية.

- ظروف خاصة مثل الامتثال لأوامر الاستدعاء، أوامر المحكمة، طلب/أمر من السلطة النظامية.

مسؤوليتنا 

رغم أننا سوف نعمل على الحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية، لا يمكن أن يكون الارسال الذي يتم بواسطة شبكة الإنترنت أن يكون آمن تماماً. باستخدام هذا "الموقع"، فإنك توافق على أننا لا نتحمل أية مسؤولية عن الإفصاح عن المعلومات الخاصة بك بسبب أخطاء أي طرف في الإرسال أو أعمال غير مصرح بها لأطراف ثالثة.

نحن نحتفظ بالحق في تغيير أو تحديث سياستنا في أي وقت. مثل هذه التغييرات تكون فعالة فور وضعها على "الموقع".

٣- الاتصالات الإلكترونية

بموافقتك على استخدام " التطبيق " وخدماتنا الإلكترونية فإنك بذلك توافق أيضا على استقبال تواصلنا الإلكتروني معك بجميع أشكاله من خلال البريد الإلكتروني أو النشرات الدورية أو الإشعارات والتنبيهات المعلن عنها في "الموقع الالكتروني". بناءً على ذلك فأنت توافق كلياً على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونيا وتعامل معاملة المعاملات الخطية

٤- معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات

أنت توافق بأن تمنح “تطبيق مُنجز” حقاً غير محدود باستخدام معلوماتك الشخصية أو غير ذلك، التي زودتنا بها من خلال " التطبيق الإلكتروني" و/أو أعلنتها على " التطبيق " من خلال التسجيل و/أو الشراء أو الاشتراك في باقة الصيانة السنوية، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بـ"الموقع" بهدف تشغيل وترويج " التطبيق " وذلك وفقا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ" التطبيق ". 

٥- حسابك

إن المعلومات الي تقدمها خلال عملية التسجيل هي بيانات محمية وفقاً لبنود سياسة الخصوصية الموضحة أعلاه

أنت توافق أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وتكون بذلك موافقاً أيضا على إعلام “تطبيق مُنجز” حالاً بأي استخدام غير مفوض به لكلمة دخولك أو حسابك أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية. ولن يكون “موقع مُنجز” بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة المرور من أي طرف ثالث. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد في "اتفاقية الاستخدام" فإن لإدارة "الموقع" الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك وحجبك عن "الموقع". ونحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.

٦- حقوق الطبع

يعتبر المحتوى، التنظيم، الرسوم البيانية، التصميم، التجميع، الترجمة الإلكترونية، التحويل الرقمي، وغير ذلك من الأمور المتعلقة بـ “الموقع" ملك لـ"شركة تطبيق مُنجز للصيانة"، وتخضع جميعها للحماية المقامة لها بموجب قوانين حقوق الملكية والأسماء التجارية، وغير ذلك من الحقوق بما فيها حقوق الملكية الفكرية. ويمنع منعاً مطلقاً نسخ، إعادة توزيع، استخدام، أو طبع أي من هذه المواد أو أي جزء منها من "الموقع" أو من أية مواقع أخرى، إلا في الحدود التي تسمح بها القوانين السارية في المملكة العربية السعودية في هذا الشأن

٧- العلامات التجارية

جميع الكلمات والشعارات على "الموقع او التطبيق " هي ملك لـ “شركة تطبيق مُنجز للصيانة” سواء كانت علامات تجارية مسجلة أو تصاميم و/أو عبارات و/أو شعارات و/أو كلمات غير مسجلة وتخضع للحماية بموجب قوانين الملكية الفكرية. كل العلامات التجارية الأخرى غير المملوكة لـ”مُنجز” والتي تظهر على الموقع هي ملكية لأصحابها، والذين قد يكونوا أو لا يكونوا تابعين أو مرتبطين بـ”مُنجز”.

٨- شروط الخدمة

تقديم الطلب وتفاصيل الأسعار

يمكنك تقديم طلب خدمة أعمال الصيانة أو طلب الاشتراك بالباقات السنوية عن طريق " التطبيق الإلكتروني/الموقع الالكتروني" عند تسجيلك لتزويدنا بالمعلومات المطلوبة، بعد ذلك يقوم فنيين مُنجز أو شركائنا المعتمدين بالاطلاع على معلومات طلبك وفقا لسياسة الخصوصية أعلاه وتزويدك مباشرة بالتسعيرة للخدمة المطلوبة لتقديم خدمة أعمال الصيانة بناء على طلبك ويمكنك طلب زيارة الفني للكشف عن المشكلة التي تواجهها في حالة عدم معرفتك ماهي الخدمة المطلوبة وبذلك يتم تحديد سعر الخدمة في موقع العميل، مع العلم أن أسعار خدمة أعمال الصيانة أو الاشتراكات السنوية تكون متغيرة على حسب طبيعة سوق العمل. وفي حال قبول العرض يتم الحجز ودفع كامل مبلغ خدمة أعمال الصيانة عند تقديم الخدمة.

يتضمن الطلب بيان بجميع أعمال الصيانة التي ترغب في إنجازها. مع العلم أنه في حالة عدم رغبتكم بإنجاز بعض الأعمال المنصوص عليها في طلب خدمة أعمال الصيانة عند قيام فني بإنجاز الأعمال الواردة في بيان طلب الخدمة؛ فإن ذلك لن يؤثر على الأتعاب المتفق عليها مسبقاً ويستلزم عليك دفع المبلغ كامل كما هو موضح في تسعيرة الخدمة. وفي حال رغبت بإضافة بعض الأعمال على الطلب فأيمكن ذلك ولكن فني مُنجز سيقوم بتزويدك بالسعر المضاف للخدمة وسيقوم فريق عمل مُنجز بتحديث فاتورة الطلب لإضافة الخدمات المضافة على الفاتورة النهائية المقدمة لك.

 

القبول

موافقتك على الشروط، تنشأ العلاقة التعاقدية بينك وبين منجز وتحمل هذه الشروط والأحكام محل جميع البنود والشروط الشفهية او الخطية، ويشمل ذلك الأسعار التي يتم عرضها بالتطبيق والتحديث الذي يتم على الأسعار بعد معاينة الفني

وقت تنفيذ الخدمة

يوافق العميل على "نافذة الوصول" من قبل الفني قبل ساعة واحدة أو بعد بدء وقت الزيارة بساعة ونص كحد أقصى. سيتم تذكير العميل بوعد الزيارة عن طريق الإشعارات أو الاتصال أو البريد الإلكتروني أو رسالة نصية وفي حال وصول الفني ولم يتم التجاوب سيتم اعتبار الخدمة ملغاة وسيتم تطبيق رسوم الإلغاء، وللحصول حول معلومات عن سياسة الإلغاء الرجاء الاطلاع عليها في قسم الإلغاء

الدفع

الدفع يكون عن الدفع الإلكتروني، أبل باي، المحفظة الإلكترونية وعن طريق الدفع النقدي لجميع الطلبات

 وتكون جميع الاستحقاقات المالية بالريال السعودي.

وتشمل سياسة الدفع ما يلي:

  • موافقتك على دفع باقي المبلغ المتفق عليه بعد انتهاء العمل
  • موافقتك على رسوم الإلغاء البالغة ٥٠ ريال من مبلغ الخدمة التي تم إلغاؤها أو إعادة جدولتها خلال ٢ ساعة من وقت بدء الزيارة
  • موافقتك على وصول مقدم الخدمة قبل ساعة واحدة أو بعد ساعة واحدة من وقت بدء الزيارة المحدد
  • موافقتك على تحمل مبلغ الزيارة بالكامل في حالة انتظار مقدم الخدمة لمدة ٢٠ دقيقة لدى وصوله ولم يظهر العميل.
  • موافقتك على دفع مبلغ ١٠ ريال إضافية على طلبات الصيانة عن طريق الدفع النقدي

الإلغاء

يمكنك إلغاء طلبك المقدم عبر " التطبيق " قبل موعد الخدمة بساعتين ولن يكون هناك رسوم إلغاء. وفي حالة إلغاء الطلب خلال ساعتين من موعد بداية الخدمة أو عدم الرد في حال وصول الفني سوف يتم تطبيق رسوم الإلغاء والتي تبلغ ٥٠ ريال والمبلغ المتبقي من عملية الدفع الإلكتروني سيتم إضافته لمحفظة العميل بالتطبيق

إعادة الجدولة

في حالة إعادة جدولة خدمتك خلال ساعتين من موعد الخدمة سيتم تطبيق رسوم الإلغاء. وفي حالة جدولتها قبل ساعتين من موعد الخدمة لن تتحمل أي رسوم

خطأ بعنوان العميل

إذا قمت بحجز زيارة فني على عنوان خاطئ (أنشأت عنوان خاطئ، حجزت في مكان خاطئ)، وتم تنفيذ الخدمة على العنوان المرسل فسيتم اعتبار الخدمة تامه وعليه منشأ الطلب يتحمل كامل مبلغ الخدمة المقدمة

النطاق الجغرافي للخدمات

يقوم "مُنجز" بتوفير خدماته في كافة مناطق المملكة العربية السعودية وذلك حسب توفر مكاتب مُنجز وطاقم العمل ونعتذر إن لم نتمكن من توفير خدماتنا لبعض مناطق المملكة العربية السعودية في الوقت الحالي.

 

 

 ٩- إخلاء المسؤولية 

إن الخدمات أو المعلومات التي يتم الحصول عليها من " التطبيق " أو من خلاله، هي خدمات ومعلومات يتم توفيرها "كما هي" و"حسب توفرها"، وبالتالي لن يكون “تطبيق مُنجز” تحت أي ظرف من الظروف مسؤولاً عن أية أضرار بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو الناتجة، أو الخسائر أو المصروفات المترتبة فيما يتعلق بهذا " التطبيق " أو استخدامه أو عدم إمكان استخدامه من قبل أي طرف أو فيما يتعلق بأي فشل في الأداء، أو الخطأ أو السهو أو الانقطاع أو التعطل أو التأخير في التشغيل أو البث أو بسبب فيروسات أو تعطل الخطوط أو الأنظمة أو كان ذلك ناتجاً عن الإخلال بـ"اتفاقية الاستخدام" أو الضمانات أو الإهمال أو المسؤولية الخاصة بالخدمات أو المعلومات أو غير ذلك حتى ولو يبلغ “موقع مُنجز” أو من يمثله باحتمال حصول تلك الأضرار أو الخسائر أو المصاريف

مُنجز” تمكنك من طلب مواد البناء وتوصيلها مع الفني في موعد الخدمة بفاتورة منفصلة ومبلغ إضافي لا يكون مشمول مع سعر الخدمة. اختيار المواد المستخدمة في "خدمة الصيانة " هي مسؤوليتك أنت، وتكون أنت مسؤولاً عن هذه المواد من حيث الجودة والسلامة، وتكون مسؤولاً كذلك عن كل خلل يحدث في "أعمال الصيانة " بسبب عدم صلاحية المواد أو عدم جودتها.

تطبيق منجز يخلي مسؤوليته تماماً عن أي أضرار يتسبب فيها مزودين الخدمة (المقدمين لخدمات الصيانة) والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، تعطيل أجزاء داخلية للأجهزة، تعطيل أو إتلاف ممتلكات شخصية، سوء استخدام في تنفيذ العمل، توريد قطع غيار غير أصليه أو تالفة، الاتفاق مع المزودين للعمل خارج نطاق التطبيق، سرقة بعض المقتنيات الشخصية من المنزل أو المنشأة. عليه فإن منجز عليه بتوفير جميع معلومات المقدم للعمل وتسليمها للعميل في حالة رغبة العميل بالقيام بإجراءات قانونية وليس على منجز أي متطلبات أو تعهدات جزائية في حالة حدوث ذلك

١٠- طبيعة العلاقة

أنت توافق على أن "اتفاقية الاستخدام" لا تفسر في أي حال من الأحوال على أنها عقد عمل أو توظيف أو عقد وكالة أو عقد شراكة، ولا يجوز لك تقديم نفسك لأي طرف ثالث على أنك موظف أو وكيل أو ممثل لـ "مُنجز"

١١- القانون الواجب التطبيق 

تخضع "اتفاقية الاستخدام" في تفسيرها وتنفيذها وكافة جوانبها لأحكام الأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية والجهات القضائية بها.

١٢- التعديلات على اتفاقية وشروط الاستخدام 

موقع مُنجز” له مطلق الحق بأي وقت بتعديل "اتفاقية الاستخدام" للموقع الإلكتروني بدون إشعار أو تنبيه مسبق. يمكنك الدخول إلى أحدث نسخة من "اتفاقية الاستخدام" في أي وقت على "الموقع الالكتروني". في حالة عدم قبولك للتعديلات على "اتفاقية الاستخدام" فيجب عليك التوقف عن استخدام هذا "الموقع". في حال استمرارك باستخدام هذا "الموقع" فإنك توافق ضمنيا على الالتزام بالبنود المعدلة على "اتفاقية الاستخدام" عند استخدام هذا "الموقع".

١٣- معلومات التواصل

شكرا لكم لاستخدام “تطبيق مُنجز” والذي تملكه شركة منجز للتشغيل والصيانة وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في المملكة العربية السعودية تحت سجل تجاري رقم ٢٠٥٠٢٢١٤٤٥ 

عنوان المكتب: الدمام – حي المريكبات شارع عثمان بن عفان 

ويمكنكم التواصل معنا على:

بريد إلكتروني: info@munjz.com

الهاتف: 920010860